8月31日,中安谐在河源工厂隆重召开全体主管会议,董事长郝秀宝主持会议,会议就客户反馈的各种问题向责任部门作出重要指示,并指出要加强ISO质量管理体系标准化执行,坚决打造出一流的产品品质。
会议上销售部门提出包装纸箱在运输过程中部分出了磨损等品质问题,给客户带来了不好的体验,也给客户带来了极大的困扰,郝总责令包装组与工程部、设计部就此问题在规定时间内整改及解决,要求工程部、设计部在包装结构上再下工夫,力求创新;并指出包装组要在工序上再做优化,直到包装的包裹送到客户手里不出现任何问题为止。
售后服务部提出的极少数安检门出现的区位误报问题,郝总责令生产部应从生产过程中杜绝,举例说明如果一个小错误演变成为批量性是十分严重的问题,要求品质部做出更严格的质检,把问题杜绝在出厂之前,并在会上提出对于检测出问题的质检工作人员给予奖励。
在会中,郝总责令采购部、仓库部、工程部严格把控采购回来的材料质量,仔细核对规格型号参数,定期做抽检或者全检,发现问题立即追查材料去向,如已经做成产品要立即做出处理,并追查供应链全部环节,对责任人问责。要求生产部定期定量送样核验,避免出现生产产品与订单不符等问题。
郝总最后列出QES三体系要加强执行的事项,亲自演讲“品质大战,重审ISO”为主题的ISO执行中要注意的事项,指导每个细小的环节应该达到的程度,疏通在实际执行中的困惑,并成立专组监督执行。
会中高层管理人员郭总、苏经理、生产经理喻建波等在会议上都提出了自身存在的问题以及改进方案,决心整治改进现存问题,以坚定的决心打造出一流的产品品质。