不知道那位大师曾经说过这样的话“品质没有折扣”,品质就是按照客户的要求执行!同时,多站在消费者的观点想一想。
许多人做事时常有“差不多”的心态,对于领导或是客户所提出的要求,即使是合理的,也会觉得对方吹毛求疵而心生不满!认为差不多就行。就像我们经手的客户的质量投诉。我当时真的认为有些是吹毛求疵。但这是一种对待产品质量精益求精的态度和严谨细致的工作作风,态度决定一切。
或许我们应该站在消费者的角度想一想:买回的安检门没有达到要求或者坏了,什么滋味!?我们也许会说:100台里面才有那么一台,有什么大惊小怪的。但是对我们来说是百分之一,对于购买安检门的消费者来说,是100%。试想,如果什么事情只有99.9%的成功率,那么每年就有20,000次配错药事件;每年15,000婴儿出生时会被抱错;每星期有500宗做错手术事件;每小时有2000封信邮寄错误。看了这些数据,我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因为我们是生产者,同时我们也是消费者。
看到我们的同事对待我们的产品精益求精,对每个细节精工细作,我们作为品质检验人员,心里很感慨我们有这样的一帮同事,我们会为每一个产品即使是最简单的清洁我们都能做到位,我们还有什么不能做的呢。
更重要的是,我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义,而不是庸庸碌碌的只想换一口饭吃。